Comment signaler un lampadaire LED défectueux ?

Lorsque des citoyens ou des agents d'inspection constatent un dysfonctionnement d'un lampadaire LED (par exemple, s'il est éteint, clignote ou est faiblement lumineux), ils peuvent signaler le problème par les canaux suivants :

Méthode traditionnelle : Appelez le service municipal de gestion de l’éclairage public et fournissez le numéro d’identification du lampadaire (qui se trouve sur une plaque signalétique sur le poteau) ou son emplacement (nom de la rue et numéro du poteau).

Méthodes en ligne/numériques : De nombreuses villes ont développé des comptes officiels ou des mini-programmes WeChat « éclairage intelligent », permettant aux citoyens de télécharger des photos du problème, le système déterminant automatiquement l’emplacement.

Codes QR : Certains poteaux d’éclairage public comportent des codes QR ; en les scannant, l’utilisateur est redirigé vers une page de signalement où il peut préciser le type de panne.

Systèmes de gestion interne : Le personnel d’inspection utilise des appareils portables pour lire les informations des candélabres via NFC ou RFID, ce qui lui permet de signaler les anomalies sur place. Le signalement est ensuite enregistré dans un système de gestion des interventions et attribué à une équipe de maintenance. Une fois les réparations terminées, le système fournit une mise à jour. En cas d’urgence (candélabres tombés, câbles électriques dénudés, etc.), veuillez composer le numéro d’urgence.

Pour améliorer l'efficacité du processus de signalement, il est recommandé d'afficher clairement un numéro de téléphone ou un code QR sur chaque lampadaire. Les services d'éclairage public municipaux devraient s'engager à respecter des délais d'intervention précis (par exemple, intervenir sur place dans les 24 heures). Lors du signalement d'un problème, indiquer précisément la localisation et décrire clairement la panne permet d'accélérer la réparation.